Menüden seçilen ürünler, WhatsApp'ta anlaşılır bir sipariş.
REXTORAN'ın bu akışı, dijital menüden oluşturulan siparişin işletmenizin WhatsApp hattına iletilmesini sağlar. Müşteriyle görüşmeyi, sipariş onayını ve teslimat düzenini kendi ekibinizle sürdürebilirsiniz.
Müşteri menüde kategorileri inceler, ürünün porsiyon veya boy seçeneğini belirler ve adetini seçerek sepete ekler. Sepette seçilen ürünler bir araya gelir. Siparişin WhatsApp'a aktarılması, işletmenin müşterinin istediği seçenekleri anlaşılır bir mesaj üzerinden görmesini sağlar. Menüde doğru varyant ve fiyat kullanılması bu akışın temelidir.
Seçenek ve adet
Ürün varyantlarını net adlarla düzenleyin. Müşteri küçük ve büyük boy ya da farklı porsiyonlar arasından seçim yaptığında sipariş özeti bu tercihi taşısın.
Sipariş notu
Müşterinin ek açıklamasıyla ürün tercihlerini birlikte okuyun. Özel isteklerin uygulanabilirliğini mutfakla doğrulayarak müşteriye net bir yanıt verin.
02SİPARİŞ DOĞRUDAN İŞLETMENİZE
İletilen siparişi ekibinizle doğrulayın
WhatsApp'a gelen mesaj, müşteriyle görüşmenin başlangıcıdır. Siparişi karşılayan ekip ürünlerin mevcut durumunu, adresi ve teslim koşullarını kontrol etmelidir. Hazırlık süresi veya teslimat bilgisi için işletmenizin gerçek koşullarını aktarın. Mesajın gönderilmesini, siparişin otomatik kabul edildiği veya ödemenin alındığı anlamına getirmeyin.
Yanıt sorumlusu
Sipariş hattını kimin takip edeceğini belirleyin. Yoğun saatlerde görev paylaşımı yaparak müşteri mesajlarının görünür ve cevaplanabilir olmasını sağlayın.
Mevcut operasyon
Onaylanan siparişi işletmenizin hazırlık ve teslimat akışına aktarın. Bu sayfadaki kapsam WhatsApp iletimidir; mutfak ekranı veya kasa bağlantısı taahhüt edilmez.
Paket servis seçkisi, masada sunduğunuz tüm ürünlerle aynı olmak zorunda değildir. Taşımaya uygun ürünleri, açıklamaları ve seçenekleri gözden geçirin. Menü bağlantısını sosyal medya profili veya uygun basılı materyallerde paylaşabilirsiniz. WhatsApp sipariş iletimi tüm paketlerde ek sipariş komisyonu olmadan sunulur; müşteri iletişimi işletmenizde kalır.
Güncel seçki
Tükenen veya o gün hazırlanamayan ürünleri düzenli kontrol edin. Dijital menüde gösterilen seçki ile işletmenin kabul edebileceği siparişler tutarlı olsun.
Teslimat koşulları
Hizmet verdiğiniz bölgeyi ve çalışma saatini müşteriyle netleştirin. Ürün bedelinden farklı teslimat koşulları varsa siparişi onaylamadan önce açıkça paylaşın.
WhatsApp sipariş iletimi tüm paketlere dahildir; bu akışta ek sipariş komisyonu alınmaz. Abonelik kapsamını fiyatlandırma sayfasında inceleyebilirsiniz.
WhatsApp mesajı siparişin kabul edildiği anlamına gelir mi?+
Mesaj işletmeye sipariş talebini iletir. Ürün mevcudiyeti, hazırlık ve teslimat koşulları işletme tarafından müşteriyle doğrulanmalıdır.
Online ödeme veya mutfak ekranı dahil mi?+
Burada anlatılan özellik WhatsApp'a sipariş iletimidir. Online ödeme, POS veya mutfak ekranı entegrasyonu bu kapsamda sunulmuş gibi değerlendirilmemelidir.
