Misafir çağırır. Ekibiniz hangi masaya gideceğini bilir.
Salonun hareketli anlarında servis talebini görünür kılın. REXTORAN'ın garson çağırma özelliği, masa QR menüsünden gelen çağrıyı aktif ekibe ulaştıran anlaşılır bir akış sunar.
Misafir masa QR'ını açıp garson çağırma seçeneğini kullanır. Çağrı, masa numarasıyla ekibe iletilir. Bu basit başlangıç, misafirin servis talebini telefonundaki menü üzerinden iletmesini sağlar. Kurulum sırasında masa eşleşmeleri ve ekip kullanımını birlikte değerlendirmek, çağrının doğru noktaya yönelmesi için önemlidir.
Masa bilgisi
Çağrıyı ilgili masayla birlikte görmek, salon içindeki yönlendirmeyi kolaylaştırır. Numaraların servis ekibinin kullandığı masa düzeniyle tutarlı olmasına dikkat edin.
Aktif ekip
Talepler o anda aktif olan servis personeline yönelir. Vardiya değişimlerinde aktif durumun kontrol edilmesi, kullanım akışının günlük bir parçası olmalıdır.
02SERVİSE AÇIK BİR YOL
Çağrıyı üstlenin, servis tamamlanınca kapatın
Bir çalışanın çağrıyı üstlenmesi, talebin kim tarafından takip edildiğini belirginleştirir. Servis verildikten sonra çağrı kapatılır. Bu iki adım, ekibin bekleyen taleplerle tamamlanmış işleri ayırmasına yardımcı olur. Özelliğin yararı yalnızca bildirimden gelmez; personelin ortak bir takip alışkanlığı kurmasıyla günlük düzene yerleşir.
Sahiplenme
Çağrıyı üstlenen çalışan ilgili masaya yönelir. Ekip içindeki sorumluluk paylaşımını ve yoğun saatlerde yedek takip rolünü önceden konuşun.
Tamamlanma
Servisten sonra çağrıyı kapatın. Bekleyen listenin güncel kalması, sonraki taleplerin doğru öncelikle incelenmesini ve takibin daha anlaşılır olmasını sağlar.
03SERVİSE AÇIK BİR YOL
Bildirimleri gerçek çalışma koşullarında deneyin
Telefon ve tablet bildirimlerinin görünmesi cihaz izinleri ve çalışma koşullarıyla ilişkilidir. Kurulumda personelin kullandığı cihazlarda çağrı akışını test edin. İnternet erişimi, bildirim izni ve cihazın kullanım biçimini gözden geçirin. Salonun yoğun saatine geçmeden önce yapılan kısa bir deneme, ekibin aracı tanımasına da yardımcı olur.
Servis öncesi deneme
Bir masadan çağrı gönderin, aktif çalışanın görmesini ve üstlenmesini kontrol edin. Tamamlama adımını da uygulayarak tüm akışı birlikte deneyin.
Ekip alışkanlığı
Yeni personele yalnızca düğmeyi değil, çağrının ne zaman üstlenilip kapatılacağını anlatın. Dijital talebi salondaki hizmet düzeniyle birlikte değerlendirin.
